我公司的服务特点
1跟踪服务质量,严格过程管理
2质量管理体系文件:简单、实用、有效
3我们工作目的为顾客:省钱、省事、省心
4重视现场管理,引导企业推行9S管理(整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约、服务、顾客满意)
5提供内审员培训,颁发内审员证书!
我们顾问力量雄厚,拥有一支认证咨询师和顾问师团队,咨询顾问均为行业,并全部获得相应国家/国际注册审核员或,具有行业之经验,旨在为客户降低 管理成本、全面提升企业管理绩效、增加市场竞争能力。
我们以“服务增值是我们的理念”来为我们的客户服务,我们严格科学的管理顾问咨询过程,并建立完整详细的客户服务档案,形成完善、科学的售后服务体系,塑造中心特的经营风格,坚持客户售后制度,以此赢得广大客户的信赖与再次合作。
我们先后为省内外的制造业、建筑业、旅游业、食品业、IT业.酒店、开发区管委会、风景区、汽车业、铁路业、航空业、、学校、金融等三十多个行业上千家企事业客户提供了的认证咨询与认证培训服务并得到广大客户的。
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贵阳博天亚企业管理咨询有限公司
ISO 9000质量管理八项原则
成功地和运作一个组织,需要以一种系统化和透明的方式对其进行管理。建立一个根据所有利益方需求,持续改进业绩的管理体系,并予以实施和保持,可获得成功的结果。质量管理是管理一个组织的诸多管理项目之一。为促进质量目标的实现,应遵循以下八项质量管理原则:
a)以顾客为中心:组织依存于顾客,因此组织应该理解顾客当前和将来的需求,满足顾客要求并努力追赶顾客的期望。
b)的作用:建立起组织统一的目标,方向和内部环境。员工能在他们创造的环境中充分参与组织目标的实现。
c)全员参与:各级人员是一个组织的基础,他们的充分参与可使他们的能力得以发挥,是组织大获益。
d)过程的方法:将相关资源和活动作为过程进行管理,会更有效地实现预期的结果。
e)系统管理:针对设定目标,通过识别、理解和管理由相互关联的过程组成的系统,可以提高组织的效率和有效性。
f)持续改进:持续改进是组织的永恒目标。
g)基于事实决策:有效的决策基于对数据和信息的逻辑或知觉分析。
h)与供方的互利关系:组织和供方的互利关系可提高双方创造价值的能力。
iso9001质量管理体系的主要内容是什么
iso9001质量管理体系标准是世界上许多经济发达国家质量管理实践经验的科学总结,具有通用性和性。实施ISO9001标准,可以促进组织质量管理体系的改进和完善,对促进国际经济贸易活动、消除贸易技术壁垒、提高组织的管理水平都能起到良好的作用。概括起来,主要有以下几方面的作用和意义:
一、实施ISO9001标准有利于提高产品质量,保护消费者利益,提高产品可信程度
按ISO9001标准建立质量管理体系,通过体系的有效应用,促进企业持续地改进产品和过程,实现产品质量的稳定和提高,无疑是对消费者利益的一种有效的保护,也增加了消费者选购合格供应商产品的可信程度。
二、提高企业管理能力
ISO9001标准鼓励企业在制定、实施质量管理体系时采用过程方法,通过识别和管理众多相互关联的活动,以及对这些活动进行系统的管理和连续的监视与控制,以实现顾客能接受的产品。此外,质量管理体系提供了持续改进的框架,增加顾客(消费者)和其他相关方满意的程度。因此,iso9001质量管理体系标准为有效提高企业的管理能力和增强市场竞争能力提供了有效的方法。
三、有效于企业的持续改进和持续满足顾客的需求和期望
顾客的需求和期望是不断变化,这就促使企业持续地改进产品和过程。而质量管理体系要求恰恰为企业改进产品和过程提供了一条有效途径。
四、有利于增进国际贸易,消除技术壁垒
在国际经济技术合作中,iso9001质量管理体系标准被作为相互认可的技术基础,ISO9001的质量管理体系认证制度也在国际范围中得到互认,并纳入合格评定的程序之中。世界贸易组织/技术壁垒协定(WTO/TBT)是WTO达成的一系列协定之一,它涉及技术法规、标准和合格评定程序。贯彻ISO9001标准为国际经济技术合作提供了国际通用的共同语言和准则;取得质量管理体系认证,已成为参与国内和国际贸易,增强竞争力的有力。因此,贯彻ISO9001标准对消除技术壁垒,排除贸易障碍起到了十分积极的作用。
为什么ISO9000族标准能有效地完善质量管理?
,ISO9000族标准适应了组织完善质量管理的需要。任何产品或服务都是通过规范或技术标准来体现顾客需要的,但是如果提供和支持生产的组织管理体系不完善,就不可能始终如一地生产出满足顾客要求的产品。正是由于这方面的关注,导致了ISO9000标准--质量体系标准的产生
第二,ISO9000族标准体现了预防为主的思想。在ISO9000标准的基本概念中,特别强调了过程控制,即ISO9000族标准是建立在所有工作都是通过过程来完成的这样一种认识基础上。换句话说,所有产品(服务)质量也都是在产品形成过程中形成的,要控制产品质量必须控制过程,控制过程体现了预防为主这样一种的质量管理思想
第三,采用ISO9000族标准,可以使质量管理规范化,质量活动程序化实施ISO9000,就要建立文件化的质量体系。质量体系对各项活动的范围和目的、做什么、谁来做、何时做、何地做、如何做、采用什么设备和材料,如何对活动进行控制和记录等都做出详细的规定,作到工作有章可循,有章必循,必纠。实现从"人治"到"法制"的转变。
第四,实施ISO9000族标准,建立自我完善机制 一个组织实施ISO9000标准,建立质量体系后,可以具有自我完善的功能。标准要求在建立质量体系后要按要求不间断地进行内部质量审核和管理评审。这样就能作到对质量有效地控制,能对质量持续地实现改进
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ISO9000标准不是凭空产生的,它吸取了百年来世界质量管理理论和实践的精华,它又是市场经济的产物,可以有效地提高组织的市场适应能力,使企业处于不败之地
国际标准化组织质量管理和质量保证技术会(ISO/TC176) 于2009年公布2008版ISO9000系列标准
新版标准内容的项目:管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进。
八项质量管理原则:以顾客为关注焦点、作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。
质量管理体系方法—PDCA方法
P--(策划)
D--(实施)
C--(检查)
A--(处置)
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